FTC Klager Detail Troubled Past af Bankrupt Bitcoin Miner CoinTerra | DK.democraziakmzero.org

FTC Klager Detail Troubled Past af Bankrupt Bitcoin Miner CoinTerra

FTC Klager Detail Troubled Past af Bankrupt Bitcoin Miner CoinTerra

"Jeg føler, at jeg [blev] snydt."

Opgørelsen er blot et uddrag fra en af ​​de 39 formelle klager med den amerikanske Federal Trade Commission (FTC) mod nu-konkurs Bitcoin mineselskab CoinTerraand afsløret i en ny Freedom of Information Act (FOIA) anmodning.

De 39 klager er langt fra næsten 300 complaintslodged mod konkurrenten Butterfly Labsbefore det blev midlertidigt lukket af FTCin September. Men klagerne tegner et detaljeret billede af de frustrationer, som CoinTerra kunder længe står over for.

Den fulde klager, der blev modtaget med personlige oplysninger redigeret, fremvise bredden af ​​kundernes beskyldninger om, at CoinTerra undladt at opfylde annoncerede skibsfart datoer, bygge hardware til de ønskede specificationsor udstede restitutioner i tide.

En kunde klage lyder:

"På 2013/12/01 købte jeg en regneenhed for i alt $ 6,288.35 (inklusive alle gældende skatter og forsendelse). Enheden købt havde anført ydeevne numre. Når enhederne startede skibsfart, de var ikke tæt på at opfylde de numre, ydeevne lovede."

Kunden har videre anført, at Cointerra savnet foreslåede tilbagebetaling gange, før ophør kommunikation med kunden, i hvad der var blot en af ​​mange kundeservice frustrationer beskrevet i de forsamlede bemærkninger.

Andre fremvise alarmen mange kunder følte over den manglende respons fra selskabet.

"Bare i går, 7. Maj jeg havde kaldt selskabet mere end 30 gange, og efter kald og kald, jeg endelig var i stand til at tale med nogen, men jeg fik afbrudt halvvejs," en anden klage læser.

Eskalerende problemer

Klagerne viser, at kundernes frustrationer blev forhøjet i april, hvor selskabet fortsatte med at udskyde tilbagebetalinger for TerraMiner IVproducts.

Én arkivering illustrerer manglende tro hos kunderne på det tidspunkt, at deres bekymringer ville blive behandlet af CoinTerra.

"Efter gentagne gange at spørge, når mine midler ville blive returneret, i dag (22:e April), Cointerra svarede med dette: 'Vi nærmer til din kø position til din refusion, men før vi behandler det, jeg ønskede at nå ud til dig vedrørende et tilbud ', som klart viser, at de har gjort noget for at returnere mine penge," indgivelsen læser.

Pre-order tilbagebetaling opdateringer relateret til minedrift enhed ville fortsætte til og med juni. I løbet af denne tid, CoinDesk fortsatte med at modtage klager over tilbagebetaling processen fra kunder også.

Svarene tyder internationale kunder også appelleret til FTC for at få hjælp med restitutioner.

"Det er en frygtelig shopping oplevelse i USA. Jeg havde troet amerikansk selskab vil aldrig gøre noget imod loven," lyder en anden klage. "Det synes jeg har lavet en fejl."

Refusion ukendt

Selvom kundeklager angiver mange kunder kan stadig skylder penge fra CoinTerra, er det fortsat uklart, når eller hvis køberne vil blive refunderet.

Udtalelser fra firmaet som sent som 8. Octobersuggest 70% af kunderne var blevet refunderet fra denne tid. Imidlertid har nogle kunder rapporteret at undlade at modtage restitutioner så sent som 2. Af januar.

CoinTerra ville senere meddele, at det havde misligholdt sine sikrede noter, og at betalinger til kunder ville blive suspenderet på ubestemt tid.

CoinTerra indgivet et kapitel 7 bankrupcty den 24. Januar citerer mellem $ 10m og $ 50m i passiver og med en lang liste over kreditorer, der omfattede kommercielle partnere som datatjenester udbyder CenturyLink, amerikanske bank Wells Fargo og C7 datacentre, sammen med en bred række private borgere og investorer.

Alligevel har CoinTerra CEO Ravi Iyengar forblev standhaftige i udsagn, der tyder på han mener virksomheden gjorde sit bedste for at tilfredsstille sine kunder, men at det undertiden blev hindret af sin egen succes.

"Vi var sandsynligvis blandt de kun få, der har leveret til tiden og i de fleste tilfælde før tid," Iyengar fortalte CoinDesk 14 Januar. "Vi har ingen kunder, der ønskede deres hardware, der ikke modtog det."

MiningCoinTerra

Relaterade nyheter


Post Mining af kryptokurrency

Bitcoin Cash Hard Forks i bud for at lette minedriftsproblemer

Post Mining af kryptokurrency

Hvem brød SHA1-algoritmen (og hvad betyder det for bitcoin)?

Post Mining af kryptokurrency

Bitcoin Mining Pools Attack Når truet, finder undersøgelse

Post Mining af kryptokurrency

CEX.io Halts Cloud Mining Service på grund af lav bitcoin pris

Post Mining af kryptokurrency

Butterfly Labs begynder endelig Shipping Jalapeno Orders

Post Mining af kryptokurrency

Problemer Mount for kunder af GAW Miners Linked ISP

Post Mining af kryptokurrency

Cloud Mining Suffers som Hash Rate Plateaus

Post Mining af kryptokurrency

Bitcoin opstart afbrudt af overtrædelse af værdipapirloven

Post Mining af kryptokurrency

Bitcoin Miners Forenes Bag Scaling Proposal Segwit2x

Post Mining af kryptokurrency

CEX.IO Cuts Bitcoin Trading Gebyrer Amid Mining Market Woes

Post Mining af kryptokurrency

Bitcoin Miner ZeusHash Faces Cloud Service Shutdown

Post Mining af kryptokurrency

The Blockchain Lottery: Hvordan Miners er belønnet