Åbne spørgsmål til Coinbase: Vil brugerne drage fordel af sine $ 100 millioner hæve? | DK.democraziakmzero.org

Åbne spørgsmål til Coinbase: Vil brugerne drage fordel af sine $ 100 millioner hæve?

Åbne spørgsmål til Coinbase: Vil brugerne drage fordel af sine $ 100 millioner hæve?

Frisk off $ 100 millioner i ny finansiering, forventningerne er høje, at Coinbase - den største og mest synlige amerikanske cryptocurrency opstart - vil benytte sin nye investeringer for at forbedre servicen, der er bukket under for stress i en voksende industri.

Så mens ros rullet i hurtigt for Coinbase i mainstream pressen i denne uge, lige så hurtig var de sociale kritik medier, med brugere afstå fra enhver tilbageholdenhed i beskriver deres utilfredshed med visse aspekter af sin tjeneste.

På Twitter, Coinbase brugere åbenlyst brokkede sig over den start s kampe med oppetid, samt teknologiske beslutninger, at nogle filt har forladt dem, i modsætning til det selskab, kort på midlerne. Ikke at dette bør være en overraskelse på begge sider - fra stedet udfald til sjuskede kundesupport, har Coinbase kæmpet for at holde brugere glade.

Og for at være fair, har virksomheden været åben om, hvor det mener, at det har levet op med at tilpasse sig et marked, der gik fra kolde til varme næsten natten over som den samlede markedsværdi af aktivklassen eksploderede i starten af ​​2017.

"Gennem de seneste seks måneder har Coinbase og GDAX set hidtil uset vækst," sagde en Coinbase talsmand i en e-mail. "Som et resultat, er vores systemer blevet skubbet til det yderste, og [dette] har resulteret i en negativ oplevelse for kunderne."

Mens et blogindlæg om raise foreslår Coinbase vil bruge pengene til at løse nogle af disse bekymringer, øge størrelsen af ​​sine kundesupport team, er det endnu uvist, hvor vellykket det vil være at korrigere dem.

Talsmanden fortsatte:

"Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, og vi er forpligtet til at forbedre oplevelsen for vores kunder. Vi har ikke gjort nok for at holde trit med vores vækst, og nu vi er ved at tage skridt til at rette det."

Håbefulde dette viser sig sandt, men indtil da, her er nogle af de største spørgsmål opstart bliver nødt til at svare i de kommende måneder.

1. Vil udveksling oppetid forbedre?

Måske den mest synlige problem for sent, Coinbase s udveksling, GDAX, har vist sig at være problematisk i tider med høj lydstyrke, går ned, når brugere velsagtens mest brug for det til at fungere. (En kritik, der kunne lige så sandsynligt blive flugtede på CoinDesk selv).

Men i betragtning af indflydelsen af ​​Coinbase brand, disse udfald og slip-ups generelt har haft en negativ indvirkning på cryptocurrency priser, der fører brugerne til at blive nægtet økonomiske muligheder, såsom evnen til at kapitalisere på volatilitet.

Den seneste hændelse skete i juni, da en multimillion dollar salg af etherwas placeret på GDAX, skubber prisen drastisk ned og automatisk udførelse af et par hundrede margin calls og stoppe tab. Stop tab giver brugerne mulighed for at begrænse deres tab på en position ved at bestille salget bør prisen på aktivet nå en bestemt pris, men det er ikke typisk sat på plads for udveksling skred.

At flash nedbrud, når ether priserne plungedfrom mere end $ 300 til $ 13, resulterede i GDAX blokerer hævninger og invaliderende handel med ETH / USD par.

Fordi webstedet var utilgængelige, handlende, der ønskede at aflyse deres stop-tab og margin calls var ude af stand til at gøre det. Her på Coinbase community forum, en bruger taler om at miste $ 5.000 værd af æter efter flash styrtet.

Som svar, Coinbase flyttede hurtigt, kreditering af accountsof de direkte berørte, og er nu søger at sætte handel sikkerhedsforanstaltninger på plads. Men for nogle, den manglende evne til at deltage i et marked bevægelse var smertefuldt.

I en e-mail, en Coinbase talsmand sagde, at udvekslingen har "forpligtet til at bruge midler fra denne runde til at øge størrelsen af ​​vores teknik og support teams til at forbedre kundernes oplevelse på Coinbase."

2. Vil kundeservice forbedre?

Som Coinbase udvider på nye markeder, har spørgsmål også opstået i sin meddelelse af sit dækningsområde. For eksempel opstart har en tilstrømning af kundesupport billetter, selv i områder, hvor det ikke fungerer.

For eksempel har CoinDesk talt med omkring et dusin mennesker, der er blevet låst ude af deres Coinbase konti efter at få adgang til deres konto i Cuba. I juli fortalte Coinbase os det var i orden gennem backlogged billetter support, men CoinDesk fortsætter med at få beskeder fra brugere, der endnu ikke høre om deres Cuba-relateret billet.

Og deres Twitter-feed viser en underliggende problem med støtte i almindelighed.

I begyndelsen af ​​juni, Coinbase forpligtet til faldende første svartider til mindre end seks timer, og sager om store saldi på under to timer.

Talsmanden gentog dette løfte i erklæringer til denne artikel.

3. Will Coinbase listen 'kløvet' mønter?

Coinbase har sagt det vil gerne tilføje flere aktiver for brugerne at handle, men lige hvor det trækker linjen er uklar.

Varsom med ikke at forstyrre regulatorer, Coinbase sandsynligvis tilbringer en betydelig mængde tid og penge at integrere en ny mønt i sin udveksling. Men også her, det har nogle gange gnides brugere den forkerte vej, især når de kunne drage økonomisk fordel af sådanne lister.

Senest har Coinbase indikeret det ikke ville støtte den nye cryptocurrency "Bitcoin kontanter", da det blev pludselig skabt gennem en gaffel af Bitcoin-netværket. Indehavere af Bitcoin vil automatisk modtage en lige stor del af Bitcoin kontanter som en del af processen - ifit blev afholdt i en tegnebog eller udveksling, der støttede Bitcoin kontanter - men Coinbase fortalte brugere er interesserede i at modtage deres nye midler til at trække deres mønter.

Nogle, selv med Coinbase avancerede varsel, ikke tage deres Bitcoins fra platformen og er nu ked af, at de ikke kan høste frugterne af Bitcoin kontanter aktuelle pris på omkring $ 330, især når et hurtigt salg kan betyde, at de kunne investere mere i Bitcoin.

Ikke alene er dette en forspildt chance for brugerne, men Coinbase står også til at tabe, da det har adgang til Bitcoin kontanter uden at have evnen til at tjene penge på disse reserver gennem handel.

Udvekslingen nylig fulgt op på sin erklæring om Bitcoin kontante støtte, pantsætning at gøre det muligt for tilbagekøb af den nye cryptocurrency i januar.

Spørgsmålet bliver da, om boder i notering den nye cryptocurrency er ressourcemæssige begrænsninger, at den nye raise kunne hjælpe shore op, da selskabet søger at udfylde mange åbne positioner.

Og med en anden potentiel forkahead, det er stadig uvist, om selskabet vil, eller bør tage skridt til at reagere på denne klage.

Relaterade nyheter


Post Valutaveksling

Bank stopper med at arbejde med Bitcoin Exchange CampBX på grund af lovgivningsmæssig usikkerhed

Post Valutaveksling

Coinbase og ARK Invest Report Argumenter Bitcoin er en ny form for aktivklasse

Post Valutaveksling

Bør Bitcoin-brugere tillid til hostede tegnebøger?

Post Valutaveksling

Bank of America vinder patent for Crypto Exchange System

Post Valutaveksling

Nej, du behøver ikke købe en hel bitcoin

Post Valutaveksling

Bitcoin i overskrifterne: Industri Snaps funding slump

Post Valutaveksling

8 virksomheder, der har arkiveret kryptopatenter

Post Valutaveksling

ICOer: Teknikken er her, men hvor er standarderne?

Post Valutaveksling

BitShares Rebranding Signals Ny kommunikationsstrategi

Post Valutaveksling

1-800-Flowers.com tilføjer Bitcoin Betalinger i Marketing Drive

Post Valutaveksling

Bitcoin Exchange Gemini godkendt til lancering i New York

Post Valutaveksling

Risiko eller belønning: Hvordan Crypto bytter kontant ind på ny valuta